Trung tâm Chính sách & Quy định

1. Thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc thực hiện giao dịch mua hàng. Thông tin bao gồm: Tên, địa chỉ email và lịch sử giao dịch.

2. Sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được sử dụng để:

• Xác thực giao dịch và cung cấp tài khoản dịch vụ.
• Gửi thông báo về đơn hàng hoặc các thay đổi quan trọng từ hệ thống.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng hơn.

3. Bảo mật dữ liệu

TPro.vn áp dụng các biện pháp mã hóa tiên tiến để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép. Chúng tôi cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

1. Quy định sử dụng

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của TPro.vn, bạn đồng ý tuân thủ các quy định hiện hành. Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng.

2. Tài khoản và Bảo mật

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân. TPro.vn không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do khách hàng để lộ mật khẩu hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác.

3. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này theo thời gian. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

1. Điều kiện hoàn tiền

Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trên website.
• Tài khoản bị lỗi ngay khi nhận và không thể khắc phục được bằng tài khoản thay thế.
• Sản phẩm đã thanh toán nhưng hệ thống hết hàng đột xuất.

2. Quy trình hoàn tiền

Tiền sẽ được hoàn trả vào số dư ví trên hệ thống hoặc tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 24h kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt.

3. Trường hợp không hoàn tiền

Chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền đối với các trường hợp khách hàng thay đổi ý định sau khi đã nhận được thông tin tài khoản hoạt động bình thường.

1. Mục đích sử dụng

TPro.vn cung cấp các tài khoản dịch vụ số phục vụ mục đích giải trí, học tập và trải nghiệm cá nhân. Chúng tôi hoàn toàn MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM đối với bất kỳ trường hợp nào sử dụng tài khoản vào mục đích vi phạm pháp luật.

2. Hành vi cấm

Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vào các mục đích:

• Tấn công mạng, phát tán mã độc hoặc lừa đảo chiếm đoạt tài sản.
• Gây hại đến uy tín và quyền lợi của bên thứ ba.
• Bất kỳ hành vi nào vi phạm quy định pháp luật hiện hành của quốc gia sở tại.

3. Trách nhiệm pháp lý

Người dùng phải tự chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật về hành vi sử dụng của mình. TPro.vn sẽ hợp tác với cơ quan chức năng cung cấp thông tin cần thiết nếu có yêu cầu hợp lệ liên quan đến vi phạm pháp luật.

1. Chất lượng sản phẩm

TPro.vn cam kết mọi tài khoản bán ra đều hoạt động đúng thời hạn và tính năng như mô tả. Chúng tôi kiểm tra định kỳ để đảm bảo tính ổn định cao nhất.

2. Thời gian hỗ trợ

Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ xuyên suốt từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày (kể cả ngày lễ). Mọi vấn đề phát sinh sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng tối đa 2 giờ làm việc.

3. Bảo hành uy tín

Áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền theo tỉ lệ thời gian sử dụng nếu có lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ.